La implementación del registro obligatorio para líneas de telefonía móvil en México generó una pérdida neta de casi un millón de suscriptores durante el primer trimestre de 2026, afectando principalmente al segmento de prepago, según datos de la consultora Unidad de Inteligencia Competitiva (CIU).
La CIU señaló que, aunque el objetivo de la medida es fortalecer la trazabilidad de los usuarios, su aplicación ha creado obstáculos operativos que ya impactan los principales indicadores del mercado. “La imposición de requisitos adicionales, como la validación documental o la obligatoriedad del registro, incrementa el costo de acceso y desincentiva la activación de nuevas líneas, especialmente entre usuarios de menores ingresos o de uso temporal”, dijo.
Pérdidas por operador
De acuerdo con el análisis, AT&T presentó una disminución de 577 mil líneas totales en los primeros tres meses del año, mientras que América Móvil, matriz de Telcel, reportó una caída de 391 mil líneas. Estas reducciones se asociaron principalmente a su base de usuarios de prepago.
Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) también registraron su primera contracción trimestral desde 2019, con una pérdida estimada de 74 mil líneas, lo que situó su base total en 37 millones.
Impacto en nuevas contrataciones
El efecto principal de la regulación no se reflejó en un aumento de las desconexiones, sino en una fuerte reducción de las nuevas altas o contrataciones. Telcel registró una pérdida de 1.2 millones de adiciones brutas en el trimestre comparado con el anterior, un nivel superior incluso al observado durante el confinamiento por la pandemia.
AT&T reportó un recorte de 1.4 millones de adiciones en comparación con el último trimestre de 2025, y los OMV presentaron su menor nivel de nuevas contrataciones en periodos recientes, con una reducción de tres millones frente al periodo inmediato anterior.
Disminución en la tasa de cancelación
Paradójicamente, la tasa de cancelación o desconexión de líneas, conocida como churn, disminuyó. Telcel redujo su churn a tres por ciento; AT&T a 5.6 por ciento y los OMV a 7.4 por ciento, en tasa trimestral. “Este descenso confirma que la pérdida neta de líneas no responde a un incremento en la rotación o abandono del servicio, sino a una menor captación de nuevas altas”, explicó la consultora.
La CIU destacó que esta combinación de factores sugiere una afectación directa en la expansión de la base de usuarios. “De mantenerse esta tendencia, podrían generarse efectos adversos sobre la adopción del servicio, el dinamismo competitivo, particularmente en el segmento de OMV, y el acceso a conectividad para segmentos vulnerables”.
La consultora concluyó que los datos indican que el diseño actual del registro enfrenta desafíos en su instrumentación en un mercado de alta rotación. Un enfoque prospectivo, centrado en las nuevas altas, podría alcanzar los objetivos regulatorios sin comprometer el crecimiento del sector, mientras que un esquema rígido y retroactivo ya se vislumbra como una contracción inducida por la regulación.
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